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評論

信件來源：部門信箱

基本信息

網(wǎng)友	***	瀏覽量	42178	問題類型	投訴	信件狀態(tài)	已辦結(jié)
標(biāo)題	投訴圖圖母嬰
信件內(nèi)容	投訴：本人于2023年9月5日在圖圖母嬰（安徽省宣城市宣州區(qū)春歸東路中心醫(yī)院對面）購買玩具后發(fā)現(xiàn)該玩具無3C認(rèn)證現(xiàn)依法行使權(quán)力采用正當(dāng)方式維護合法權(quán)益請求工商依法處理不良商家不良行為對于受害者本人進行退貨退款依法賠償給廣大消費群眾樹立一個安全安心的放心環(huán)境
來信時間	2023-09-05 18:59

回復(fù)信息

回復(fù)時間	2023-09-06 08:09
回復(fù)部門	市市場監(jiān)管局
回復(fù)內(nèi)容	投訴的問題，回復(fù)如下： 2023-09-06 08:09:34 已受理,，正在處理中,！

回復(fù)時間	2023-09-13 10:39
回復(fù)部門	市市場監(jiān)管局
回復(fù)內(nèi)容	投訴的問題,，回復(fù)如下：部門信箱辦公室：接到投訴后,，我局于 2023 年 9 月 12 日至宣城市宣州區(qū)楊柳鎮(zhèn)春歸東路被投訴人圖圖母嬰店內(nèi)進行了檢查,，現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)投訴人投訴的產(chǎn)品,。經(jīng)查,，被投訴人于2023年9月5日銷售了一個健身球玩具給投訴人。據(jù)被投訴人陳述,，此種玩具是由大盒子包裝(每盒9個健身球玩具 )，每個玩具球上附有吊牌,，盒子包裝上產(chǎn)品信息,、產(chǎn)品合格證和 ccc 認(rèn)證標(biāo)志等，吊牌上有型號和條形碼,。投訴人購買時盒子內(nèi)只剩下最后一個玩具球,，被投訴人直接把玩具球拿給投訴人，導(dǎo)致投訴人認(rèn)為購買的玩具沒有 3c 認(rèn)證,。被投訴人聯(lián)系產(chǎn)品供貨商已提供了此玩具的包裝盒,、產(chǎn)品及吊牌圖片和《中國國家強制性產(chǎn)品認(rèn)證證書》。因無投訴人聯(lián)系方式,，且投訴人提供的照片只有一張,，無法從投訴人處了解更多信息。被投訴人表示其銷售的是符合國家強制認(rèn)證的產(chǎn)品,，同意投訴人退貨請求但不同意賠償,。

回復(fù)時間

2023-09-13 10:39

回復(fù)部門

市市場監(jiān)管局

回復(fù)內(nèi)容

投訴的問題,，回復(fù)如下：

部門信箱辦公室：

接到投訴后,，我局于 2023 年 9 月 12 日至宣城市宣州區(qū)楊柳鎮(zhèn)春歸東路被投訴人圖圖母嬰店內(nèi)進行了檢查,，現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)投訴人投訴的產(chǎn)品,。經(jīng)查,，被投訴人于2023年9月5日銷售了一個健身球玩具給投訴人。據(jù)被投訴人陳述,，此種玩具是由大盒子包裝(每盒9個健身球玩具 )，每個玩具球上附有吊牌,，盒子包裝上產(chǎn)品信息,、產(chǎn)品合格證和 ccc 認(rèn)證標(biāo)志等，吊牌上有型號和條形碼,。投訴人購買時盒子內(nèi)只剩下最后一個玩具球,，被投訴人直接把玩具球拿給投訴人，導(dǎo)致投訴人認(rèn)為購買的玩具沒有 3c 認(rèn)證,。被投訴人聯(lián)系產(chǎn)品供貨商已提供了此玩具的包裝盒,、產(chǎn)品及吊牌圖片和《中國國家強制性產(chǎn)品認(rèn)證證書》。因無投訴人聯(lián)系方式,，且投訴人提供的照片只有一張,，無法從投訴人處了解更多信息。
被投訴人表示其銷售的是符合國家強制認(rèn)證的產(chǎn)品,，同意投訴人退貨請求但不同意賠償,。