政務服務窗口是優(yōu)化政務服務,、高效辦成一件事的重要一環(huán),，也是檢驗干群關(guān)系和營商環(huán)境的試金石,。

 近年來,，寧國市以“高效辦成一件事”為改革牽引,，推動政務服務不斷優(yōu)化,、行政效能逐步提升,，多措并舉做到最大限度便民利企,，讓群眾暢享改革“紅利”,。

 群眾的事“隨時隨地辦”

 “在‘全城通辦’窗口就能快速辦理,，節(jié)省了我們不少時間?！比涨?，在寧國市南山街道便民服務大廳“全城通辦”窗口，記者遇到了正在辦理業(yè)務的市民黃建民,。

 他現(xiàn)居住在南山街道,，戶籍所在地則是仙霞鎮(zhèn)楊山村，此次他是專程來為父母辦理慢性病報銷手續(xù)的。沒多久,，黃建民就順利辦完了業(yè)務,，“省時省力”是他最直觀的感受。

 黃先生的感受,，是寧國市持續(xù)推動“高效辦成一件事”改革的生動詮釋,。

 寧國城鎮(zhèn)化率目前已超70%，大量農(nóng)村戶籍的務工人員日常居住在城區(qū),，群眾辦事時常出現(xiàn)“回鄉(xiāng)辦”“多地跑”“折返跑”等問題,。針對此，從去年7月開始,，該市創(chuàng)新推出“全城通辦·為寧分憂”政務服務品牌,，打破行政區(qū)劃壁壘，深化數(shù)據(jù)共享應用,，實現(xiàn)高頻事項無差別辦理,。

 “我們先后召集人社、醫(yī)保,、公安,、民政等部門商討，分兩批共梳理了67項政務服務事項,，比如群眾醫(yī)保登記,、參保登記、檔案查詢等高頻事項,?！睂巼袛?shù)據(jù)資源管理局黨組成員李碧源說。

 為推動群眾“盼的事”轉(zhuǎn)變?yōu)檎案傻氖隆?，寧國市深化綜合窗口改革,，實現(xiàn)醫(yī)保、交運,、公積金等事項“一窗通辦”,，設立5個“無差別綜合窗口”，綜合受理民政,、衛(wèi)健,、住建等28個部門、920個政務服務事項,，并暢通線上“全城通辦”渠道,。同時，實行“幫代辦”,，推廣“就近辦”,，將人社,、衛(wèi)健、民政,、公安,、市場監(jiān)管等5個部門、31項高頻政務服務事項下沉至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦理,。

 不久前,，韓先生前往寧國市南山街道創(chuàng)業(yè)社區(qū)咨詢新生兒申報戶口事宜。因為孩子父親戶口在池州,，而其全家人目前居住在寧國市南山街道,，希望可以就近辦理出生入戶登記。

 創(chuàng)業(yè)社區(qū)“全城通辦”窗口的工作人員熱情接待了他,，在查看了韓先生攜帶的材料后,，工作人員隨即聯(lián)系了南山派出所戶籍室，很快為其辦理了新生兒落戶,?！氨緛硪詾楹苈闊瑳]想到這么快就辦好了,！”韓先生不由地豎起了大拇指,。

 聚焦“全城通辦”堵點痛點難點問題，寧國市還大力推行“兜底辦”機制,，將“辦不成事”反映窗口延伸至各基層便民服務中心,，并建立政務服務中心“首席問題官”制度。與此同時,，該市積極開展“換位體驗走流程”活動,，通過“沉浸式”體驗窗口辦事，著力發(fā)現(xiàn)和破解影響辦理效率和服務質(zhì)量提升的瓶頸問題,，進一步提升窗口服務能力和為民為企服務效能,。

 企業(yè)的事“更高效地辦”

 “太快了，讓我們充分體驗了政府部門服務的高效和便捷,，也增強了我們在這里投資發(fā)展的信心,！”寧國高博新材料有限公司負責人俞杰深有感觸地說。

就在同一天,，在寧國市不動產(chǎn)登記中心，俞杰順利完成了《國有建設用地使用權(quán)出讓合同》簽訂,、土地出讓金和契稅交清,、交地、《不動產(chǎn)權(quán)證書》領(lǐng)取,，實現(xiàn)土地交易,、繳費,、交地和登記發(fā)證4個流程當天辦理完成。

 “以前按照土地掛牌出讓流程,，自發(fā)布掛牌出讓公告起,，到土地成交簽訂土地出讓合同需要約35天，再到完成土地交付,、辦理不動產(chǎn)登記又需要近兩個半月的時間,。”寧國市不動產(chǎn)登記中心主任何德銀介紹,，如今通過改“串聯(lián)”為“并聯(lián)”,，各項業(yè)務“合并辦”，涉及土地交易的業(yè)務當天即可一并辦結(jié),。

 近年來,，寧國緊緊圍繞“減環(huán)節(jié)、減時間,、減材料,、減成本”，推動審批環(huán)節(jié)從“串聯(lián)辦理”變?yōu)椤安⒙?lián)辦理”,，實現(xiàn)了在供地環(huán)節(jié)實行“交地即交證”,、在竣工環(huán)節(jié)實行“竣工即交證”、在銷售環(huán)節(jié)實行“交房即交證”,，從而縮短了項目建設開發(fā)周期,，助推項目早建設、早驗收,、早投產(chǎn),、早收益。

 營商環(huán)境優(yōu),，企業(yè)信心足,。高博新材料繼選擇寧國建廠落戶后，此次又將投資2.1億元,，建設年產(chǎn)8000噸新材料單絲,、1300萬平方米新材料工業(yè)織物一體化項目。

 辦得好,，還要動起來,。寧國市積極踐行“主動靠前問需、精準服務解需,、全流程跟進保需”理念,，持續(xù)推行企業(yè)投資項目幫辦代辦服務，構(gòu)建“橫向協(xié)作聯(lián)動,、專人全程幫辦,、駐點接力幫辦”服務新模式,，為企業(yè)提供全生命周期服務。

 “昨天打的電話,，沒想到今天就可以拿到備案文件了,！”寧國市某電子科技有限公司相關(guān)責任人鮑先生不久前撥打了數(shù)據(jù)資源管理局投資項目科幫辦人員的電話，由于此前鮑先生從未接觸過企業(yè)投資項目備案,，面對“哪里辦”“怎么辦”等問題犯了難,。幫辦人員在接到電話后積極與企業(yè)溝通，和相關(guān)責任單位對接,，幫助修改材料中的錯誤并詳細說明產(chǎn)業(yè)政策及后續(xù)辦理流程,，進行全程代辦服務，幫助企業(yè)順利完成備案,。

 無事不擾,，有事必到。寧國市全程幫辦服務由企業(yè)自主選擇,，自愿委托,，實行無償代辦。期間,，為企業(yè)提供單個或多個部門的聯(lián)動“幫代辦”服務,，并引導企業(yè)“自助辦”“網(wǎng)上辦”，大大節(jié)省辦理時間,，獲得了辦事人員一致好評,。

 “不見面”也能辦成事

 身在浙江，企業(yè)在寧國,，怎么辦理異地土地和房屋抵押權(quán)登記,？寧國市給出的回答是：全程網(wǎng)辦。

 企業(yè)相關(guān)負責人通過安徽政務服務網(wǎng)宣城市“不動產(chǎn)登記”服務專區(qū)上傳材料后,，寧國市不動產(chǎn)登記系統(tǒng)審核,、登簿后即辦結(jié)，金融機構(gòu)在線查詢電子不動產(chǎn)登記證明即可放款,，如此,，不動產(chǎn)抵押權(quán)登記不見面也能辦理。

 數(shù)據(jù)多跑路,，群眾少跑腿,。今年以來，寧國市數(shù)據(jù)資源局不斷創(chuàng)新服務模式,、優(yōu)化服務功能,，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作，不斷提升政務服務質(zhì)效,，推進政務服務運行標準化,、服務供給規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化,。

 高頻事項“跨省辦”——加大長三角政務服務一體化合作力度,，持續(xù)推動高頻事項“跨省通辦”，實現(xiàn)區(qū)域政務服務便利共享,。今年以來,，通過長三角“一網(wǎng)通辦”、遠程虛擬窗口等載體辦理異地業(yè)務4344件,。

 政策服務“免申辦”——加快推進惠企政策“免申即享”范圍,，實現(xiàn)政策精準供給和直達快享。今年以來,，新上線各類惠企政策126項,，兌付獎補資金2.13億元，惠及企業(yè)1244家,。

 便民服務“減證辦”——不斷擴大電子證照應用場景,，通過數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同,、優(yōu)化服務等方式實現(xiàn)“減證便民”,。截至目前，已匯集身份證,、戶口本等542類標準化電子證照,，應用于政務服務事項中。

 從“過去辦事跑斷腿”到“現(xiàn)在辦事一站清”,，寧國市以政務服務之“變”換企業(yè)群眾辦事之“便”,，眼下正持續(xù)發(fā)力，不斷創(chuàng)新服務舉措,、優(yōu)化服務流程,、集成服務事項、強化數(shù)字化賦能,，全方位推進政務服務能級再提升,。