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按照《宣城市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈宣城市重要政策解讀辦法〉的通知》（宣政辦秘〔2014〕166號要求）,，現(xiàn)對《宣城市政務(wù)服務(wù)“最先一公里”—智能導(dǎo)辦擴面提質(zhì)增效行動方案》（以下簡稱《方案》）制定如下解讀方案： 

一,、解讀形式 

采取政策解讀形式進(jìn)行解讀,。 

二,、解讀途徑 

在市政府網(wǎng)站及宣城市數(shù)據(jù)資源管理局網(wǎng)站發(fā)布解讀,。 

三,、解讀時間 

文件下發(fā)后3個工作日內(nèi)提交市政府網(wǎng)站及宣城市數(shù)據(jù)資源管理局網(wǎng)站發(fā)布,。 

四、解讀提綱 

（一）起草背景和依據(jù) 

2022年3月,，市委,、市政府《關(guān)于邁開“三大步”積極創(chuàng)建一流營商環(huán)境的意見》（宣發(fā)〔2022〕5號）提出：夯實政務(wù)服務(wù)“最先一公里”，開展為企服務(wù)“先行一步”,。2022年8月,，市政府辦《關(guān)于印發(fā)加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的任務(wù)分工的通知》中提出：要持續(xù)打造宣城政務(wù)服務(wù)“最先一公里”品牌,，優(yōu)化前置服務(wù)，加強政務(wù)服務(wù)事項申報輔導(dǎo),，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù),，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求。 

（二）起草過程 

2023年1月份,，我局供稿的《宣城市改進(jìn)服務(wù)確保群眾企業(yè)“辦得成事”》被《安徽信息》采用,，市委書記李中批示：工作有創(chuàng)新、有成效,，希望不斷做深做實,。深化政務(wù)服務(wù)“最先一公里”工作被列入局年度改革創(chuàng)新工作之一。在總結(jié)2022年政務(wù)服務(wù)“最先一公里”場景應(yīng)用經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，起草了《政務(wù)服務(wù)“最先一公里”擴面提質(zhì)增效行動方案（征求意見稿）》,，于3月17日征求了市直相關(guān)部門及縣市區(qū)局意見建議，反饋4條意見,，采納3條,，形成了審議稿。3月24日,，《方案》以數(shù)字宣城領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室名義行文印發(fā),。 

（三）制定意義

為了解決企業(yè)和群眾辦事開頭難問題，推動政務(wù)服務(wù)從政府供給導(dǎo)向向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變,，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運行標(biāo)準(zhǔn)化,、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化,，結(jié)合實際工作情況,，制定本方案。

（四）總體考慮

持續(xù)夯實政務(wù)服務(wù)“最先一公里”,，打造“破解辦事開頭難”宣城品牌,，形成政務(wù)服務(wù)“最先一公里”—智能導(dǎo)辦制度化成果。

（五）工作目標(biāo)

在總結(jié)前期政務(wù)服務(wù)“最先一公里”—智能導(dǎo)辦場景應(yīng)用經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，以擴面提質(zhì)增效為目標(biāo),，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“最先一公里”—智能導(dǎo)辦應(yīng)用場景完善、復(fù)制和新增,。

（六）主要內(nèi)容 

《方案》正文由4個部分組成,。 

第一部分是總體要求。為深入貫徹國務(wù)院,、省,、市關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的工作部署，聚焦解決企業(yè)和群眾辦事開頭難問題,，優(yōu)化前置服務(wù),，加強政務(wù)服務(wù)事項申報輔導(dǎo),，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“最先一公里”—智能導(dǎo)辦應(yīng)用場景推廣完善，降低群眾和企業(yè)辦事成本,。

第二部分是工作任務(wù),。推動“你問我答”環(huán)節(jié)的完善推廣，在前期政務(wù)服務(wù)“最先一公里”—智能導(dǎo)辦場景的基礎(chǔ)上,，對上線場景的準(zhǔn)確性,、規(guī)范性、便利性等方面進(jìn)行評估,，修改后復(fù)制推廣,，圍繞高頻事項及“一件事一次辦”事項梳理應(yīng)用場景，編制情景引導(dǎo)問答,。開展“你答我改”環(huán)節(jié)的配置使用,，組織“你答我改”工作培訓(xùn)，推進(jìn)“你問我答”和“你答我改”環(huán)節(jié)貫通,，補全“政務(wù)服務(wù)最先一公里”平臺建設(shè),。積極探索數(shù)字技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，形成政務(wù)服務(wù)“最先一公里”—智能導(dǎo)辦制度化成果,。

第三部分是工作要求。要加強協(xié)同配合,，注重實際效果,，解決實質(zhì)問題，切實解決群眾提交申請前遇到的煩心事,，提升“一次過”的成功率,，打造政務(wù)服務(wù)“最先一公里”—智能導(dǎo)辦宣城品牌，最大限度利企便民,，總結(jié)提煉景建設(shè)成效和經(jīng)驗做法,，不斷優(yōu)化平臺建設(shè)。

五,、政策咨詢聯(lián)系人和聯(lián)系方式 

聯(lián)系人：市數(shù)據(jù)資源局政務(wù)服務(wù)科  杜宇宸 

聯(lián)系方式：0563-3031985