又黄又爽免费国产视频_国产妇少水多毛多高潮A片小说_亚洲AV无码专区一级婬片毛片_浪荡货老子大吗爽死你视频_午夜男人一级毛片免费_欧美老熟妇乱子_国产薄丝脚交视频在线观看_国产大片免费视频观看_2020年无码人妻日韩系列_日韩在线精品特黄,露脸真实国语乱在线观看,五十老熟妇乱子伦免费观看,最近的最新的中文字幕视频

一,、出臺(tái)的背景和意義是什么,？

黨中央,、國(guó)務(wù)院歷來高度重視維護(hù)正常醫(yī)療秩序、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。黨的二十大報(bào)告指出“在社會(huì)基層堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’,，完善正確處理新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾機(jī)制”。做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理,，將涉醫(yī)矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，是醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要內(nèi)容,。

為進(jìn)一步落實(shí)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》，借鑒“接訴即辦,、未訴先辦”等地方有益經(jīng)驗(yàn),，前期，我委聯(lián)合相關(guān)部門和行業(yè)專家組織開展醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理領(lǐng)域堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”專題調(diào)研活動(dòng),，收集總結(jié)近年來地方實(shí)施《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，將好做法固化為制度，形成《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》),?！锻ㄖ菲鸩葸^程中廣泛征求地方、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和相關(guān)學(xué)協(xié)會(huì)意見,。

二,、《通知》主要內(nèi)容有哪些？

《通知》遵循“以患者為中心”的服務(wù)理念,，按照依法、公正,、及時(shí),、便民的原則，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立患者訴求快速響應(yīng)機(jī)制,，及時(shí)回應(yīng)患者急難愁盼問題,，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方合法權(quán)益,，維護(hù)正常醫(yī)療秩序,。《通知》圍繞加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理,，從工作原則,、加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、規(guī)范投訴處理流程等方面部署相關(guān)工作,。主要內(nèi)容如下：

一是完善投訴管理組織框架,，設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)、投訴管理部門,、科室三級(jí)投訴管理機(jī)制,；二是標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置投訴接待場(chǎng)所，明確人員崗位和安全防范要求,；三是強(qiáng)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)人文關(guān)懷,，改善醫(yī)患溝通，注重患者隱私保護(hù),，提升醫(yī)療質(zhì)量,，從源頭減少醫(yī)療糾紛,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；四是暢通投訴渠道,，鼓勵(lì)有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立多種投訴溝通渠道,，方便患者表達(dá)訴求，同時(shí)強(qiáng)調(diào)首訴負(fù)責(zé)制,，明確接待投訴的部門,、科室工作人員應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)處理好投訴事宜；五是要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范投訴接待,，明確投訴接待人員接待要求和投訴情況核實(shí),；六是嚴(yán)格落實(shí)投訴反饋時(shí)間，聚焦重點(diǎn)問題,、重點(diǎn)科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié),，開展投訴原因分析處理，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)水平,；七是要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)要定期對(duì)院內(nèi)投訴情況進(jìn)行通報(bào),，并將科室和醫(yī)務(wù)人員投訴情況作為績(jī)效考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)等考核評(píng)價(jià)的重要參考依據(jù),。