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2019年11月,，宣城市數(shù)據(jù)資源管理局主要負(fù)責(zé)同志產(chǎn)曉紅對《紅旗窗口考評》進(jìn)行了解讀,，解讀如下：

制定背景

為進(jìn)一步提升大廳服務(wù)質(zhì)量和水平,，開展考評工作,，結(jié)合實(shí)際,，制定《紅旗窗口考評辦法》,。

起草過程

政務(wù)服務(wù)管理科牽頭起草,，在充分征求意見基礎(chǔ)上，經(jīng)過局長辦公會審定,，制定本辦法,。

工作目標(biāo)

以群眾滿意度為核心，細(xì)化考評標(biāo)準(zhǔn),，對大廳窗口實(shí)行紅旗窗口考評

主要內(nèi)容

一是針對市政務(wù)服務(wù)大廳行政審批窗口,，堅(jiān)持公開、公平,、公正的原則,，根據(jù)窗口前臺工作人員數(shù)量，實(shí)行分類評選,。每雙月評選一次紅旗窗口,，每年度評選一次年度紅旗窗口。

二是由窗口工作人員星級服務(wù)考評得分的平均分為窗口基本分,，按照由高到低的原則予以確定,；同等情況下，依次按窗口加分,、人均在崗率等因素綜合確定,。連續(xù)2次雙月考評，考評得分100分及以上,，人均在崗率100%,，且未獲得紅旗窗口的，可獲得1次紅旗窗口（不占指標(biāo)）,。

三是根據(jù)雙月紅旗窗口獲得次數(shù),，按照由多到少的原則予以確定；同等情況下,，依次按窗口加分,、人均在崗率、窗口辦件量等因素綜合確定,。

四是由市政務(wù)服務(wù)管理局設(shè)立紅旗窗口評選工作領(lǐng)導(dǎo)組,，具體工作由政務(wù)服務(wù)管理科承擔(dān)。

創(chuàng)新舉措

紅旗窗口的表現(xiàn)與窗口工作人員星級服務(wù)表現(xiàn)掛鉤,，使人人有目標(biāo),、有壓力。

下一步工作考慮

不斷完善制度,，努力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平,。