安徽省寧國市數(shù)據(jù)資源管理局2024年度12345政務服務便民熱線受理業(yè)務外包采購項目單一來源采購邀請書

中國移動通信集團安徽有限公司宣城分公司：

安徽匯鼎項目管理有限公司受采購人委托,，于2024年9月6日起至2024年9月13日止就“安徽省寧國市數(shù)據(jù)資源管理局2024年度12345政務服務便民熱線受理業(yè)務外包采購項目”在法定媒介上公示五個工作日,，公示期內(nèi)無供應商或個人對本項目提出書面異議?，F(xiàn)根據(jù)有關程序?qū)嵤﹩我粊碓床少?，特邀請貴單位參與本次采購活動,。本項目實行全流程電子化采購、網(wǎng)上不見面開標,，現(xiàn)將有關事項通知如下：

一,、項目基本情況

1.項目名稱：安徽省寧國市數(shù)據(jù)資源管理局2024年度12345政務服務便民熱線受理業(yè)務外包采購項目

2.項目編號：NGS-CG-DY-2024505

3.采購方式：單一來源

4.預算金額：72.98萬元

5.最高限價：72.98萬元

6.采購需求：安徽省寧國市數(shù)據(jù)資源管理局2024年度12345政務服務便民熱線受理業(yè)務外包采購項目，該項目依托宣城市12345便民服務熱線平臺,，采取寧國12345熱線受理業(yè)務服務外包,，內(nèi)容包括“呼叫系統(tǒng)”、“通信服務”,、“外包服務人員”,。供應商負責寧國市12345熱線服務中心的日常運營管理工作。主要內(nèi)容包括：（一）平臺服務：為寧國市12345熱線中心提供云呼叫服務等,。（二）運營服務：（1）提供不低于10個外包人員,；（2）提供熱線運營的相關管理以及12345熱線電話的接聽、受理,、分派,、審核、回訪,、知識庫內(nèi)容更新,、各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等服務。

寧國市12345熱線自成立以來,，主要職責是接聽,、受理、轉(zhuǎn)辦,、回復,、反饋12345熱線電話和政府網(wǎng)絡平臺交辦的群眾訴求,，督辦協(xié)調(diào)未辦結(jié)群眾訴求，實行24小時值班制度,。隨著全市政務便民熱線歸并,，受理量逐漸增長，結(jié)合熱線整體歸并對我市的實際影響,，保證寧國市12345熱線工作及人員隊伍的延續(xù)性,、穩(wěn)定性、保密性,，采用單一來源方式將熱線受理采用政府購買服務方式委托第三方公司運營,。詳見采購文件。

7.合同履行期限：自合同簽訂之日起,，合同一年一簽,，（如考核合格、履約良好,，雙方均同意續(xù)簽,，可續(xù)簽兩年）。

8.本項目不接受聯(lián)合體投標,。

二,、供應商須同時具備以下條件：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無,；

3.本項目的特定資格要求：無,。

三、獲取采購文件

1.時間：2024年9月23日至2024年9月30日,，每天上午8:00至12：00,，下午14:30至17:30（北京時間，法定節(jié)假日除外）

2.地點：宣城市公共資源交易中心網(wǎng)（http://ggzyjy.xuancheng.gov.cn,，以下不再贅述）

3.方式：本項目在線下載采購文件,，潛在供應商須登錄宣城市公共資源交易中心網(wǎng)點擊“主體登錄”根據(jù)相關操作提示下載采購文件。采購文件獲取過程中如有疑問,，請在工作時間（8:00-12:00,，14:30-17:30）撥打服務熱線（非項目咨詢）：0563-2616639。

4.售價：0元

四,、響應文件提交

1.截止時間：2024年9月30日10時00分（北京時間）

2.地點：宣城市公共資源電子交易系統(tǒng),。

五、開啟

1.時間：2024年9月30日10時00分（北京時間）

2.地點：宣城市公共資源交易中心網(wǎng)--不見面開標大廳,。

六,、其它補充事宜

1.標段（包別）劃分：1個。

2.投標保證金：本項目無需繳納響應保證金,。

3.經(jīng)充分的采購需求調(diào)研,，本項目符合《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》第六條第三項之規(guī)定,，本項目不適用專門面向中小企業(yè)采購。具體原因如下：本項目為具有特殊要求的公共服務,，需要與宣城市級12345熱線進行無縫對接，實行24小時值班制度,。只能從中小企業(yè)之外的供應商處采購,，所以本項目不專門面向中小企業(yè)采購。如中小企業(yè)有質(zhì)疑,，可以于本公告的公告期限屆滿之日起7個工作日內(nèi),，可按采購文件約定方式提出詢問或質(zhì)疑。

4.采購項目的項目介紹,、數(shù)量,、規(guī)格描述或服務要求等詳見采購需求。

5.本項目采用不見面開標,，不見面開標大廳登錄方式：宣城市公共資源交易中心網(wǎng),，選擇不見面開標大廳登錄。供應商關于電子招投標的相關操作詳見宣城市公共資源交易中心網(wǎng)－服務指南－服務規(guī)范－《供應商操作手冊》,；供應商關于不見面開標的相關操作詳見宣城市公共資源交易中心網(wǎng)－服務指南－服務規(guī)范－《宣城市不見面開標大廳－供應商操作手冊》,。

6.本公告同時在安徽省政府采購網(wǎng)、宣城市公共資源交易中心網(wǎng),、寧國市人民政府網(wǎng),、安徽省公共資源交易監(jiān)管網(wǎng)、安徽省招標投標信息網(wǎng),、中國采購與招標網(wǎng)上發(fā)布,。

七、凡對本次采購提出詢問,，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名 稱：寧國市數(shù)據(jù)資源管理局

地 址：安徽省宣城市寧國市振寧路與東城大道交叉口市民之家

聯(lián)系方式：曹女士,、0563-4038752

2.采購代理機構信息

名 稱：安徽匯鼎項目管理有限公司

地 址：寧國市青龍東路北側(cè)華貝城市廣場2幢15單元15005號 

聯(lián)系方式：王工、0563-4101880

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：曹女士,、王工

電 話：0563-4038752,、0563-4101880

采 購 需 求.pdf