2024年以來,，安徽省宣城市人社部門圍繞企業(yè)群眾反映的“社保政策看不懂，社保待遇算不清”難題,，在全市范圍開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動,，聚集企業(yè)群眾政策盲點和辦事堵點，堅持上下一盤棋,，線上線下同頻共振,，將社保政策“直通車”開進(jìn)企業(yè)、社區(qū),、鄉(xiāng)村,、校園，將惠民服務(wù)“快車道”延伸到千家萬戶,，打造惠企利民的“暖心社?！狈?wù)品牌。
走街串巷,，線下宣傳入腦入心
“我的養(yǎng)老保險交夠年限的還要繼續(xù)交嗎,？”
“我的社保中斷了幾年，現(xiàn)在能補(bǔ)繳嗎,？”
“我明年退休,，能不能幫我算算我每個月能領(lǐng)多少養(yǎng)老金？”
2024年5月,，宣城市人社局聯(lián)合社銀合作銀行在菜市場“擺攤”,，利用早市夜市人流量大的契機(jī),，開展社保政策宣傳咨詢活動，進(jìn)行一對一解惑,，面對面溝通?，F(xiàn)場人頭攢動，不少群眾手提菜籃,，圍在宣傳臺前,，咨詢各類社保問題。
為持續(xù)提升社保政策知曉率,，引導(dǎo)群眾主動參保續(xù)保,，宣城人社系統(tǒng)堅持“群眾聚集在哪里，社保政策就宣傳到哪里”的工作思路,，深入早市夜市,、招聘現(xiàn)場等群眾聚集地，搭載“村晚”舞臺,、宣紙文化藝術(shù)節(jié)等文體活動,，重點圍繞靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工,、新就業(yè)形態(tài)人員參保,，面對面解讀斷保續(xù)保、繳費基數(shù),、繳費年限,、繳費檔次、待遇資格認(rèn)證等相關(guān)政策,，手把手指導(dǎo)群眾線上參保,、查詢、繳費,。特別是針對靈活就業(yè)人員關(guān)心的斷繳補(bǔ)繳,、繳費年限、養(yǎng)老金測算等熱點問題,，現(xiàn)場設(shè)置“套餐式”政策宣傳臺,，印制宣傳單頁，為群眾算好“退休賬”,，使群眾對養(yǎng)老保險“長繳多得,、多繳多得”政策一目了然。
2024年以來,，全市共開展了92場專場宣傳活動,，發(fā)放宣傳資料2.2萬份，為1.8萬余名群眾提供“點對點”政策解讀,。
組團(tuán)入企,，精準(zhǔn)宣講有力有效
“企業(yè)職工達(dá)到法定退休年齡,，但養(yǎng)老保險不夠繳費年限，如何才能辦理退休,？”“職工在單位上公廁摔傷了,，是否屬于工傷？”“如何申請職業(yè)技能提升補(bǔ)貼,？”近日,，在宣城市經(jīng)開區(qū)社保政策宣講會現(xiàn)場，答疑互動環(huán)節(jié)氣氛熱烈,。
為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,，推動社保惠企政策應(yīng)享盡享,、暢通辦理,，宣城市人社局充分發(fā)揮人社政策宣講團(tuán)宣傳主陣地作用，結(jié)合企業(yè)具體訴求,，成立社保服務(wù)專班,，常態(tài)化深入企業(yè)園區(qū)，重點對新注冊的小微民營企業(yè),，通過“政策解讀+案例分析+業(yè)務(wù)流程演示”的方式,，就企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險、工傷保險相關(guān)政策和經(jīng)辦流程進(jìn)行深入淺出地解讀,，并以企業(yè)經(jīng)辦人員的身份將“我要辦理社保繳費”一件事（企業(yè)開戶,、網(wǎng)辦增減員業(yè)務(wù)、社保繳費流程,、養(yǎng)老保險待遇計發(fā)辦法、工傷保險報銷）的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了現(xiàn)場演示,，幫助企業(yè)算清社保賬,，引導(dǎo)企業(yè)依法依規(guī)參保繳費，應(yīng)享盡享惠企政策,。
2024年以來,，宣城市累計上門為798家企業(yè)開展社保惠企政策培訓(xùn),，為1.7萬戶企業(yè)兌現(xiàn)“降,、緩、返,、補(bǔ),、提”社保惠企政策近1.4億元,。
數(shù)據(jù)找人,，參保擴(kuò)面提質(zhì)增效
“喂,，您好，是宣城市社保中心吧,，我剛剛收到你們發(fā)的短信,，才想起來今年的社保還沒有繳費，請問一下我現(xiàn)在辦理還來得及嗎,？”近日,，家住宣城市宣州區(qū)的靈活就業(yè)人員戴大姐，收到社保部門發(fā)送的繳費提醒通知短信后,，主動打電話前來咨詢,。
為深入實施養(yǎng)老保險擴(kuò)面提質(zhì)工程，宣城市人社部門重點以靈活就業(yè)人員,、農(nóng)民工,、新就業(yè)形態(tài)人員等群體為擴(kuò)面重點，扎實開展“數(shù)據(jù)找人計劃”,，通過精準(zhǔn)“畫像”,，解決漏保、脫保,、斷保問題,，推動全民參保、應(yīng)保盡保,。為充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)作用,，宣城市人社局成立數(shù)據(jù)分析組，對外主動加強(qiáng)與稅務(wù),、市場監(jiān)管,、數(shù)據(jù)資源、醫(yī)保,、民政,、公安、住建,、公積金等部門合作,，建立部門間信息共享比對機(jī)制，獲取新開辦企業(yè),、納稅企業(yè)和應(yīng)保未保人員信息,；對內(nèi)強(qiáng)化人社內(nèi)部協(xié)同，獲取社會保障卡庫,、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面信息,，精準(zhǔn)鎖定靈活就業(yè)人員及中斷繳費人員。制定并實施政策宣傳“七個一”活動,，創(chuàng)新開展形式多樣,、內(nèi)容豐富,，針對性強(qiáng)的政策宣傳活動。
2024年以來,，累計向宣城市6.3萬余名中斷繳費人員推送短信和電話聯(lián)系7.7萬人次,，集中宣講92場次，上門宣傳896家企業(yè),。全市新增注冊企業(yè)參保繳費3086戶18259人,，中斷繳費人員接續(xù)繳費7531人，續(xù)保率12%,。
創(chuàng)新形式,，線上解讀有聲有色
“你好，我是企業(yè)新入職的人事專員,，關(guān)于社保社保申報,、增減員方面的線上辦理流程，可以為我們詳細(xì)解答一下嗎,？”近日,，宣城市廣播電臺“百姓熱線”欄目直播間熱鬧非凡，宣城市社保中心工作人員正在一一解答網(wǎng)友提出的社保經(jīng)辦,、職工退休手續(xù),、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等熱點問題。
宣城市人社部門以宣傳貫徹《社會保險經(jīng)辦條例》為契機(jī),，充分發(fā)揮新媒體傳播快,、形式新、內(nèi)容廣的優(yōu)勢,，積極探索線上宣傳新模式,。充分運(yùn)用市級主流媒體，創(chuàng)新打造一批新媒體產(chǎn)品,，將社保服務(wù)送到群眾“指尖”,，讓社保政策家喻戶曉，推動社保業(yè)務(wù)從“能辦”“快辦”到“就近辦”“家里辦”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變,。在人社微信公眾號、“新宣事”APP上線社保專欄宣傳社保政策,，并制作發(fā)布《靈活就業(yè)人員的參?！贰鹅`活就業(yè)人員的繳費檔次和繳費方式》《靈活就業(yè)人員養(yǎng)老金算法》等短視頻，強(qiáng)化社保政策網(wǎng)絡(luò)宣傳效應(yīng),。創(chuàng)新以網(wǎng)絡(luò)直播間,、人社小課堂、情景劇短視頻等形式開展線上政策宣傳10次,，觀看人數(shù)達(dá)15萬人次,。
緊盯需求,，特色服務(wù)暖心走心
“吳老，您好,！來我們一起照個相,，請您在屏幕上按個手印，好的,，您的第三代社?？ㄒ呀?jīng)辦好，醫(yī)保功能也已經(jīng)激活,，下月您的養(yǎng)老金就會打入新卡,，我們還給您開了免費動賬提醒呢！”近日,，在蕪湖市鏡湖區(qū)團(tuán)結(jié)一村小區(qū)吳筱庭老人家中,，工作人員將第三代社會保障卡遞給吳筱庭夫婦。吳筱庭夫婦已有九十多歲,，行動不方便,，不會用智能手機(jī)，子女也不在身邊,。宣城市人社局工作人員了解情況后,，主動與他們聯(lián)系，預(yù)約上門服務(wù),，幫助老人足不出戶完成了三代社?？〒Q發(fā)和養(yǎng)老保險待遇發(fā)放資格認(rèn)證。
這是宣城市人社部門推出社保業(yè)務(wù)“上門辦”服務(wù)的一個縮影,。近年來,，宣城市積極探索社保領(lǐng)域適老化改革，圍繞老年人等特殊群體,，推出社銀合作就近辦,、數(shù)據(jù)賦能無感辦、暖心服務(wù)上門辦,、綠色通道優(yōu)先辦等多元化社保經(jīng)辦新模式,，暢通老年人等特殊群體認(rèn)證渠道，通過“數(shù)字賦能”推進(jìn)資格認(rèn)證工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,，形成了“大數(shù)據(jù)比對為主,、人臉識別自助認(rèn)證和社會化服務(wù)相結(jié)合”的認(rèn)證模式，為適老化人社服務(wù)“增溫加速”,。針對偏遠(yuǎn),、高齡、行動不便等特殊群體，組建人社志愿服務(wù)隊,，開展人社業(yè)務(wù)現(xiàn)場服務(wù),，把人社經(jīng)辦窗口搬進(jìn)群眾家門口，變“窗口辦”為“上門辦”,。
2024年以來,，宣城市通過“皖事通”手機(jī)APP實現(xiàn)不見面認(rèn)證40767人，為400余名行動不便的老人上門辦理資格認(rèn)證,。
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