按照《宣城市人民政府辦公室關于印發(fā)〈宣城市重要政策解讀辦法〉的通知》（宣政辦秘〔2014〕166號要求），現(xiàn)對《宣城市政務服務“最先一公里”—智能導辦擴面提質增效行動方案》（以下簡稱《方案》）制定如下解讀方案：
一,、解讀形式
采取政策解讀形式進行解讀,。
二、解讀途徑
在市政府網站及宣城市數(shù)據(jù)資源管理局網站發(fā)布解讀,。
三,、解讀時間
文件下發(fā)后3個工作日內提交市政府網站及宣城市數(shù)據(jù)資源管理局網站發(fā)布。
四,、解讀提綱
（一）起草背景和依據(jù)
2022年3月,，市委、市政府《關于邁開“三大步”積極創(chuàng)建一流營商環(huán)境的意見》（宣發(fā)〔2022〕5號）提出：夯實政務服務“最先一公里”,，開展為企服務“先行一步”,。2022年8月，市政府辦《關于印發(fā)加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的任務分工的通知》中提出：要持續(xù)打造宣城政務服務“最先一公里”品牌,，優(yōu)化前置服務,，加強政務服務事項申報輔導，持續(xù)優(yōu)化政務服務,，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求,。
（二）起草過程
2023年1月份，我局供稿的《宣城市改進服務確保群眾企業(yè)“辦得成事”》被《安徽信息》采用,，市委書記李中批示：工作有創(chuàng)新,、有成效，希望不斷做深做實,。深化政務服務“最先一公里”工作被列入局年度改革創(chuàng)新工作之一,。在總結2022年政務服務“最先一公里”場景應用經驗的基礎上，起草了《政務服務“最先一公里”擴面提質增效行動方案（征求意見稿）》,，于3月17日征求了市直相關部門及縣市區(qū)局意見建議,，反饋4條意見，采納3條,，形成了審議稿,。3月24日，《方案》以數(shù)字宣城領導小組辦公室名義行文印發(fā),。
（三）制定意義
為了解決企業(yè)和群眾辦事開頭難問題,，推動政務服務從政府供給導向向群眾需求導向轉變，進一步推進政務服務運行標準化,、服務供給規(guī)范化,、企業(yè)和群眾辦事便利化，結合實際工作情況，制定本方案,。
（四）總體考慮
持續(xù)夯實政務服務“最先一公里”,，打造“破解辦事開頭難”宣城品牌，形成政務服務“最先一公里”—智能導辦制度化成果,。
（五）工作目標
在總結前期政務服務“最先一公里”—智能導辦場景應用經驗的基礎上,，以擴面提質增效為目標，推進政務服務“最先一公里”—智能導辦應用場景完善,、復制和新增,。
（六）主要內容
《方案》正文由4個部分組成。
第一部分是總體要求,。為深入貫徹國務院、省,、市關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的工作部署,，聚焦解決企業(yè)和群眾辦事開頭難問題，優(yōu)化前置服務,，加強政務服務事項申報輔導,，推進政務服務“最先一公里”—智能導辦應用場景推廣完善，降低群眾和企業(yè)辦事成本,。
第二部分是工作任務,。推動“你問我答”環(huán)節(jié)的完善推廣，在前期政務服務“最先一公里”—智能導辦場景的基礎上,，對上線場景的準確性,、規(guī)范性、便利性等方面進行評估,，修改后復制推廣,，圍繞高頻事項及“一件事一次辦”事項梳理應用場景，編制情景引導問答,。開展“你答我改”環(huán)節(jié)的配置使用,，組織“你答我改”工作培訓，推進“你問我答”和“你答我改”環(huán)節(jié)貫通,，補全“政務服務最先一公里”平臺建設,。積極探索數(shù)字技術在政務服務領域的應用，形成政務服務“最先一公里”—智能導辦制度化成果,。
第三部分是工作要求,。要加強協(xié)同配合，注重實際效果,，解決實質問題,，切實解決群眾提交申請前遇到的煩心事，提升“一次過”的成功率，打造政務服務“最先一公里”—智能導辦宣城品牌,，最大限度利企便民,，總結提煉景建設成效和經驗做法，不斷優(yōu)化平臺建設,。
五,、政策咨詢聯(lián)系人和聯(lián)系方式
聯(lián)系人：市數(shù)據(jù)資源局政務服務科 杜宇宸
聯(lián)系方式：0563-3031985
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