幫助中心

注冊登錄

如果您在已接入統(tǒng)一認(rèn)證中心的其他網(wǎng)站、業(yè)務(wù)系統(tǒng)中注冊過賬號,。作為存量用戶,，只需對原有賬戶進(jìn)行升級，即可訪問安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。具體升級流程及支持的網(wǎng)站,，請參見 《存量用戶實名認(rèn)證流程》 ,。

注冊

“安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”用戶分為兩類，一類為“個人用戶”,，一類為“法人用戶”,。

注冊時，請先點擊網(wǎng)站頁面右上角“注冊”,，在其下拉的兩類用戶中,，點選其一，即可進(jìn)入用戶注冊界面,。

（一）“個人用戶”注冊

點擊“個人注冊”后,，在“個人注冊信息”中填寫用戶名、密碼,、手機(jī)號碼,、短信驗證碼等信息。

在“實名認(rèn)證信息”中補充姓名,、身份證號碼等個人實名認(rèn)證信息,。

閱讀并同意《安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)用戶注冊協(xié)議》后點擊“實名注冊”完成個人注冊。

（二）法人用戶注冊

在注冊法人用戶之前,，請先確保法定代表人已完成個人注冊并通過實名認(rèn)證,。

點擊“法人注冊”后，在“法定代表人身份驗證”頁面填寫已經(jīng)通過實名認(rèn)證的自然人賬號信息,，然后點擊“下一步”,。

在“法人認(rèn)證信息”頁面填寫 “法人注冊信息”和“實名認(rèn)證信息”。

“法人注冊信息”包含法人用戶的賬戶名,、密碼,、電子郵箱等信息。

“實名認(rèn)證信息”包含單位名稱,、統(tǒng)一社會信用代碼等信息,。其中法定代表人姓名和身份證號碼根據(jù)之前填寫的“法定代表人身份驗證”信息自動帶出，不可修改,。

閱讀并同意《安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)用戶注冊協(xié)議》后點擊“實名注冊”完成法人注冊,。

登錄

點擊網(wǎng)站頁面右上角“登錄”，打開登陸頁面,。

（一）個人登錄

在登陸頁面點擊“個人用戶”后,，可通過下列方式進(jìn)行登陸：1.快捷登陸，通過“賬號/身份證號/手機(jī)”+“密碼”登陸,；2.CA登陸,，請先確認(rèn)UKey已經(jīng)正確插入電腦,，如果您還未下載驅(qū)動，請先點擊登錄下載驅(qū)動,請根據(jù)您手中密鑰樣式選擇相對應(yīng)的驅(qū)動,；3.掃碼登陸,，使用“安徽政務(wù)服務(wù)”客戶端掃一掃登錄。

（二）法人登錄

在登陸頁面點擊“法人用戶”后,，可通過下列方式進(jìn)行登陸：1.快捷登陸,，通過“用戶名/統(tǒng)一社會信用代碼/子賬號”+“密碼”登陸；2.CA登陸,，請先確認(rèn)UKey已經(jīng)正確插入電腦,，如果您還未下載驅(qū)動，請先點擊登錄下載驅(qū)動,請根據(jù)您手中密鑰樣式選擇相對應(yīng)的驅(qū)動,；3.掃碼登陸,，使用“安徽政務(wù)服務(wù)”客戶端掃一掃登錄。

查找辦事項

點擊首頁導(dǎo)航中的“辦事指南”,、或點擊“我要辦”中的“個人辦事”,、“法人辦事”、“部門服務(wù)”進(jìn)入辦事指南,。

在辦事指南的服務(wù)導(dǎo)航中選擇“個人辦事”,、“法人辦事”或者“部門服務(wù)”。

選擇個人辦事后可“按主題”,、“按對象”進(jìn)行進(jìn)一步篩選,；

選擇法人辦事后可“按主題”,、“按對象”進(jìn)行進(jìn)一步篩選,；

選擇部門服務(wù)后可按部門進(jìn)行進(jìn)一步篩選。

在線申辦

在“辦事指南”中找到需要辦理的政務(wù)服務(wù)事項,。點擊進(jìn)入該事項基本信息和事項列表頁面,。

點擊需要辦理的具體事項名稱進(jìn)入該事項辦事指南頁面，點擊“在線辦理”即可在線申辦,。

進(jìn)度查詢

方式一：登陸后在個人中心“我的辦件”中查詢辦件進(jìn)度,。

方式二：點擊“辦件查詢”通過申報號、查詢密碼查詢辦件進(jìn)度,。

在線評價

對于已辦結(jié)的事項,，在用戶中心“我的辦件”中可以進(jìn)行在線評價。

咨詢投訴

我們提供了多種咨詢投訴方式：智能問答,、常見問題,、我要咨詢、我要投訴,。

（一）網(wǎng)站首頁“我要問”

1,、智能問答

“智能問答”為機(jī)器人應(yīng)答。點擊“智能問答”進(jìn)入“智能問答”界面。您可在對話界面輸入問題關(guān)鍵字,，網(wǎng)頁機(jī)器人將為您列出相關(guān)信息,，多次互動，您即可找到問題答案,。

2,、常見問題

“常見問題”為個人辦事、法人辦事,、行政審批中一些比較常見的問題解答,。點擊“常見問題”進(jìn)入“常見問題”界面，選擇要查詢的辦事類別,，再選擇要查詢的主題,、分類或機(jī)構(gòu)，最后選擇具體的事項名稱,；或在搜索框中輸入事項名稱關(guān)鍵字,，點擊 “搜索”按鈕，即可查看該事項的常見問題解答,。

3,、我要咨詢、我要投訴,、我要建議

如您想通過寫信留言方式進(jìn)行咨詢投訴,，請點擊“我要咨詢”或“我要投訴”，進(jìn)入咨詢投訴界面,，選擇要咨詢的部門及事項類別,，將相應(yīng)問題提交后，我們會落實反饋,。

（二）每個具體辦事事項提供的 “我要咨詢”

在每個辦事事項下,，我們也為您提供了 “我要咨詢”的咨詢渠道。

點擊事項下方的    按鈕,，即可進(jìn)行寫信咨詢,。

（三）查看咨詢投訴的回復(fù)

用戶登錄后再用戶中心中可以查看我的咨詢、我的投訴,、我的建議回復(fù)信息,。

常見問題

1、有時網(wǎng)頁內(nèi)容顯示不全,？

答： 這是由于兩個原因引起：一是瀏覽器版本問題,，建議您使用 IE8.0以上瀏覽器，安裝完成后即可正常顯示,。另一個原因是瀏覽器攔截保護(hù)設(shè)置問題,，如果您的系統(tǒng)中安裝了網(wǎng)頁攔截保護(hù)系統(tǒng),，您需要在攔截保護(hù)功能中關(guān)閉攔截功能。

2,、網(wǎng)站安全需要注意些什么,？

答：使用本網(wǎng)站時，為了保證您的資料安全及使用方便,，請盡量遵守以下規(guī)則：

（1）盡量避免在公共場合（如網(wǎng)吧等）上網(wǎng)登錄辦事系統(tǒng),。

（2）不管您在任何場合上網(wǎng)登錄查詢系統(tǒng)，離開時一定要關(guān)閉瀏覽器,。

3,、為什么點擊網(wǎng)站內(nèi)的鏈接，有些網(wǎng)頁無法打開,？

答：網(wǎng)站內(nèi)有些內(nèi)容是以彈出窗口顯示的,，如果您的電腦安裝了上網(wǎng)助手可能會導(dǎo)致有些內(nèi)容點擊后不能訪問。

4,、什么是統(tǒng)一用戶帳號?

答：統(tǒng)一用戶帳號是安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推出的用戶登錄該網(wǎng)站的統(tǒng)一驗證身份,。擁有了統(tǒng)一用戶帳號即可暢享安徽政務(wù)服務(wù)，在眾多服務(wù)中直接登錄使用,，免去了重復(fù)注冊,，重復(fù)登錄的步驟，并能充分享受為您量身定制的各種個性化會員服務(wù),。